Často kladené dotazy (FAQ)

Níže najdete odpovědi na otázky, které mi klienti pokládají nejčastěji. Pokud tu nenajdete, co vás zajímá — napište mi je, odpovědi rád doplním.

Na jaká odvětví se zaměřujete?

Nejsem vyhraněn na konkrétní obor – zkušenosti mám napříč segmenty:
od výroby a logistiky, přes služby a administrativu, energetiku, obchod, retail prodej, až po specializované a integrační B2B projekty.

Základem mé práce není odvětví, ale pochopení, jak technologie ovlivňují fungování vaší firmy. A to je princip, který funguje napříč trhy i velikostmi firem.

Jsou vaše služby vhodné pro naši firmu?

Moje práce má největší přínos tam, kde IT přestává být jen podpůrnou službou,
ale stává se součástí klíčových procesů firmy.

Typicky spolupracuji s firmami, které:

• mají desítky až stovky zaměstnanců,
• používají nebo plánují informační systém, který řídí značnou část jejich obratu,
• potřebují propojit různé systémy, procesy nebo týmy do funkčního celku,
• chtějí zefektivnit práci, snížit náklady nebo zvýšit kvalitu IT rozhodování,
• chtějí přenést náklad na lidskou práci z podpory a administrativy na výkonné a produktivní role (o tom konec konců digitalizace vlastně je),
• uvažují o digitalizaci, přechodu do cloudu, nebo modernizaci softwarového prostředí,
• chtějí nezávislý pohled, jak lépe nastavit spolupráci s IT dodavateli.

Nejlépe si rozumím se středními firmami (zejména se středními firmami s ambicí být velkými), ale rád pomáhám i menším, pokud už mají digitální DNA – tedy využívají technologie aktivně a jejich IT má přímý dopad na obrat nebo provoz.

A pro koho vaše služby vhodné nejsou?

Upřímně – nejsou vhodné pro každého.
Pokud hledáte někoho, kdo bude:

• spravovat tiskárny, routery nebo kamery,
• zajišťovat běžnou uživatelskou podporu,
• tahat kabely nebo instalovat pracovní stanice,
• držet aplikační podporu a SLA

…nejsem ten pravý člověk.

Takové služby patří do rukou technických správců IT infrastruktury – a pokud budete chtít, rád vám pomohu vybrat vhodného dodavatele i pro tuto oblast, setkávám se s ní docela často.

Mou přidanou hodnotou je spíš to, že se na vaše IT dívám strategicky:
pomáhám nastavit procesy, vybrat řešení, která dávají byznysový smysl, a postavit most mezi vedením firmy a technickým světem.

Co máme napsat do prvního emailu

Obecně platí, že čím víc toho o své společnosti a svých problémech napíšete do úvodní zprávy, tím lépe se na první shchůzku připravím, případně si domluvím kolegu, který je na některou z vámi uvedených oblastí specialista. Zde je orientační výčet informací, 

• Kdo mi píše: název vaší společnosti, jaká je vaše pozice, kterou část společnosti zastupujete, na jaký telefon/email se vám mohu ozvat.
• Rámcový popis toho, v čem tkví váš problém.
• Kolik uživatelů zasahují problémy, o kterých budeme mluvit a jaké jsou jejich role.
• Jaké dopady mají vaše problémy na váš byznys.
• Pokud to víte a můžete sdílet, budu rád i za popis technologií a aplikací, které ve firmě používáte. Tento bod je ale podružný, úvodem jsou pro mne byznys dopady daleko důležitější pro pochopení situace.
• Potřebujete pro první schůzku oboustranně podepsanou dohodu o mlčenlivosti? Máte šablonu, nebo vám mohu poslat svou?

Musím podepisovat NDA, než začneme jednat?

Ne nezbytně, ve většině případů doporučuji vzájemné NDA (non-disclosure agreement, dohoda o mlčenlivosti) podepsat už v počáteční fázi. Důvod:

• umožní sdílení citlivých informací (strategie, data, interní dokumenty),
• zajistí ochranu obou stran,
• přispěje k vzájemné důvěře a klidu.

U menších či úvodních projektů může být začátek i bez NDA, ale citlivé části řeším až po jeho podpisu. Je dobré se na toto téma začít bavit hned úvodem, NDA nemusí být pro obě strany schůdné, nebo můžeme narazit na konflikt vedoucí k nemožnosti podpisu (například pokud bych pracoval pro vašeho konkurenta a tak podobně).

Jak náročné je NDA? Nebude mě omezovat?

Standardní NDA, které používám nebo přijímám, obvykle:

• vymezuje, co je považováno za důvěrné informace,
• stanoví povinnosti zachování důvěrnosti a omezení užití,
• definuje doba platnosti (např. 2–5 let),
• stanoví výjimky (co není považováno za důvěrné),
• umožní vrácení nebo likvidaci dokumentů po ukončení spolupráce.

Pokud vám některá část připadá příliš přísná, můžeme ji společně upravit.

Jak probíhá spolupráce krok za krokem?

Obvyklý postup je následující:

• Úvodní rozhovor – probereme vaši situaci, potřeby a cíle.
• Podpis NDA – pokud je třeba, zajistíme důvěrnost.
• Analýza / audit – prověřím stávající systémy, procesy a data.
• Návrh možných postupů – nabídnu varianty, s výhodami i úskalími.
• Podpora při realizaci – pomohu s výběrem dodavatele nebo dohledem nad projektem (dle vaší potřeby).
• Kontinuální spolupráce ad-hoc.

Každá konzultace je přizpůsobena vaší konkrétní situaci – rozsah i styl spolupráce se liší podle velikosti, prostředí a vašich preferencí.

Jaká je moje odměna a jak se platí?

• Pracuji obvykle na hodinové bázi, můžeme se dohodnout i na pevné ceně pro konkrétní úkony.
• Služby fakturuji po ukončení kalendářního měsíce, ve kterém byly poskytnuty, ve výši odpovídající počtu odpracovaných hodin. Splatnost faktur je 30 kalendářních dní.
• Platba běžně probíhá bankovním převodem na firemní účet.
• Všechny platební podmínky domluvíme předem a budou jasně uvedeny ve smlouvě. 

Jaký rozsah spolupráce nabízím?

Flexibilní – podle toho, co vy potřebujete:

• Mohu působit jako externí IT partner / poradce na pravidelné bázi v dohodnuté frekvenci (a tudíž i ceně).
• Mohu pomoci v konkrétních oblastech (audit, výběr dodavatele, analýzy, školení), přičemž rozsah spolupráce a její frekvenci se pokusím odhadnout předem.
• Mohu působit jako kouč pro váš interní tým a být jim k dispozici ad-hoc s dohodnutým stropem (celkovým, nebo za dané období).
• Mohu podpořit výběr dodavatele prostřednictvím výpomoci u formulace zadání a hodnocení nabídek. Odhad objemu spolupráce úzce souvisí s komplexitou poptávaného řešení, ale většinou jsem jej schopen odhadnout.

Vždy dohodneme vztah a rozsah spolupráce podle vašich potřeb a mých aktuálních časových možností. Neslibuji, co nemohu splnit.

Co když už máme interní IT tým nebo externího dodavatele?

To je dokonce výhoda:

• Nepotřebuji převzít jejich práci – můžu spolupracovat s vašim týmem.
• Pomohu vylepšit procesy, komunikaci a sladit cíle mezi byznysem a IT.
• Jsem tu jako nezávislý partner, který může přinést nový pohled a most mezi úrovněmi.

Musí být smlouva dlouhodobá?

Ne nezbytně. Začít můžeme s menším úkolem nebo fází, abyste mohli spolupráci vyzkoušet. Pokud se spolupráce osvědčí, můžeme přejít na rámcovou smlouvu (MSA) se specifikací dílčích úkolů (SOW). Tak zůstáváte flexibilní a zároveň chráněni.